Online marketing: Jak na něj krok za krokem

Všimla jsem si, že kdysi stačilo mít pěkný vývěsní štít nebo reklamu v novinách. Dnes ale bez online marketingu neuspějete, ať už prodáváte domácí džemy, píšete blog nebo rozjíždíte e-shop. Internet je přeplněné hřiště a chytře zvolená strategie tu dělá rozdíl mezi zapadlým projektem a tím, na který lidi klikají každý den.

Co je teda úplný základ? Vědět, koho chcete oslovit, kde se vaši lidé pohybují, a zkusit se na to podívat jejich očima. Žádná složitá IT magie, jde hlavně o selský rozum, pár konkrétních pravidel a trochu odvahy zkusit nové věci. Nehledejte dokonalost, zkuste prostě začít – nejlíp jednoduchými věcmi, co dávají smysl právě vám.

• Co přesně je online marketing
• Výběr správného kanálu
• Obsah, který funguje
• Reklama: Kdy a jak ji použít
• Analytika a jak ji číst
• Nejčastější chyby a jak se jim vyhnout

Co přesně je online marketing

Pojďme si říct na rovinu – online marketing není žádné kouzlo, ale plán, jak být vidět na internetu a přimět lidi dělat to, co po nich chcete. Může to být cokoliv od nákupu přes kliknutí na článek, přihlášení k newsletteru nebo třeba recenzi. Dřív se řešily hlavně letáky nebo plakáty, dneska se všechno točí kolem internetu. Ať už na sociálních sítích, přes vyhledávače, e-mail nebo youtube, digitální reklama míchá kartami ve všech oborech.

Když se řekne online marketing, lidi si často představí jen reklamy na Facebooku nebo v Googlu. Ve skutečnosti je to ale celý balík aktivit, který spojuje několik základních pilířů:

• SEO – nebo taky optimalizace pro vyhledávače, aby vás lidi našli na Googlu.
• Sociální sítě – Facebook, Instagram, TikTok, kde jde o zábavu i rychlou zpětnou vazbu od zákazníků.
• Obsahový marketing – blogy, videa, podcasty, které něco řeší nebo učí.
• PPC reklama – platíte za to, když na vaši reklamu někdo klikne. Typické na Googlu, Seznamu nebo Facebooku.
• E-mail marketing – posíláte cílené newslettery, které neotravují, ale pomáhají.

Podívejte se na přehled reálných čísel z Česka:

Samozřejmě se každý obor i cíl liší. Vždycky si proto nejdřív zjišťuji, kde tráví čas moji ideální zákazníci. Hodí se otevřeně si říct, že internet je zahlcený, a kdo chce prorazit, musí přijít s něčím relevantním a jednoduchým. Správné nástroje a trochu vytrvalosti udělají hodně, i pokud začínáte naprosto od nuly.

Výběr správného kanálu

Možností, kde promovat svůj byznys nebo projekt, je dnes strašně moc. Jenže není kanál jako kanál. Největší chybou bývá házet všechno na Facebook, protože "tam jsou přece všichni". Omyl. Lidi dnes hodně migrují a na určité platformě často najdete spíš určitou skupinu – jinak se totiž chovají teenagery na TikToku a jinak třeba podnikatelé na LinkedInu.

Které kanály často dávají smysl:

• Online marketing na sociálních sítích – Facebook a Instagram jsou stálice v Česku, TikTok frčí u mladých, LinkedIn je základna pro profíky a firmy.
• Vyhledávače – Google a Seznam. Základ je být vidět ve výsledcích hledání, ne jenom v reklamě.
• Emailové kampaně – pořád skvělý nástroj, pokud máš dobře poskládanou databázi.
• Youtube a krátká videa – videa mají obrovský dosah a lidi si je víc pamatují než dlouhé texty.
• Obsahové weby a blogy – sice to chvíli trvá, ale ti, co čtou, často víc nakupují nebo lajkují.

Při výběru si odpověz na tři jednoduché otázky:

1. Kde moje cílovka skutečně tráví čas?
2. Co je můj nejsilnější obsah? Fotky, texty nebo spíš videa?
3. Mám kapacitu spravovat víc kanálů, nebo začnu u jednoho a postupně přidám další?

"Nemá smysl být všude a dělat všechno. Podívejte se na čísla a zaměřte energii tam, kde to dává největší smysl." — Marie Dvořáková, expertka na digitální reklamu

Podle studie firmy DataReportal z roku 2024 jsou Češi na sociálních sítích v průměru 2,5 hodiny denně – nejvíc času tráví na Facebooku, Instagramu a YouTube. TikTok rychle stoupá u mladších 20 let.

Shrnuto: Neztrácejte energii tím, že budete všude, ale opravdu zjistěte, kde je vaše publikum nejaktivnější. Stačí jeden dobře zvládnutý kanál a výsledky začnou naskakovat.

Obsah, který funguje

Opravdu kvalitní obsah je základ každého úspěšného online marketingu. Nemusíte být profík nebo grafik. Důležité je, že svým čtenářům nebo zákazníkům přinášíte něco užitečného, co je skutečně zajímá. Prostě to, co by sami vyhledali na internetu.

Když tvoříte obsah, zaměřte se na to, aby byl srozumitelný a upřímný. Lidi poznají, jestli jim jen něco tlačíte, nebo jestli fakt víte, o čem mluvíte. Nejvíc fungují návody, tipy, recenze a osobní zkušenosti. Hodí se přidat konkrétní příklady ze života – fakt, že Vlastimil mi ke všemu stahuje fotky do prezentací ze špatných stránek, by vydal na samostatný článek o autorských právech!

Formáty obsahu jsou různé, záleží, kde ho budete sdílet:

• Blogy – klasika pro SEO a budování důvěry.
• Sociální sítě – fotky, krátká videa, příběhy z práce nebo ze zákulisí.
• Newslettery – pravidelné tipy a novinky pro ty, koho už téma zajímá.
• Webináře a podcasty – když máte co vyprávět do hloubky.

Jedna konkrétní rada? Při psaní článků nebo příspěvků myslete na klíčová slova. Cíleně je používejte, ale necpěte je do každé věty, ať text působí přirozeně. Hlavní online marketing keyword použijte třeba v nadpisu, v úvodu a přirozeně někde v těle textu.

Výběr formátu není náhoda. Podle dat agentury Hootsuite z roku 2024 jsou krátká videa (do 60 vteřin) na Instagramu a TikToku až 3x častěji sdílena než delší videa. Lidé navíc ztrácejí pozornost rychleji než před pár lety. Průměrná doba, po kterou uživatel vydrží sledovat jeden příspěvek na sociálních sítích, je podle nich jen něco málo přes 2 vteřiny.

Tvořte obsah na míru svým fanouškům, testujte různé formáty a nebojte se trochu experimentovat. Pokud něco nefunguje, zkuste jinou cestu – občas stačí změnit titulek, přidat fotku nebo napsat osobnější příběh. A když už nevíte, co dál, zeptejte se přímo svých sledujících, jaký obsah by se jim zamlouval. Odpověď často překvapí.

Reklama: Kdy a jak ji použít

Internetová online marketing reklama dokáže během pár hodin přivést víc zákazníků než měsíc postování na Facebooku. Klíčové je ale vědět, kdy má smysl do reklamy investovat a jak to udělat chytře. Ne každá firma musí hned utrácet tisíce. Dětské krémy, které si maminky ukazují jedna druhé v diskuzích? Tam reklama funguje jinak než třeba u prodejce pneumatik.

Před startem reklamy si položte otázky: Co přesně chcete propagovat? Jaký je rozpočet? Kdo je vaše cílovka a kde ji na internetu potkáte? Pak vybírejte kanál, kde se vaši lidi pohybují nejčastěji. Facebook a Instagram jsou skvělé na emoce a hezké fotky, Google Ads zase boduje tam, kde lidé rovnou hledají konkrétní produkt.

• Při malém rozpočtu začněte s jednoduchými kampaněmi třeba přímo na Facebooku, kde si nastavíte denní limit pár desítek korun.
• Sledujte výsledky – když jedna reklama netáhne, stopněte ji a zkuste jiný styl nebo jiné obrázky.
• Využijte možnost reklamy zacílit na konkrétní věk, lokalitu a zájmy. Můžete tak mluvit rovnou ke skupině, která vás opravdu chce slyšet.
• Nepodceňujte sílu remarketingu – připomeňte se lidem, kteří už byli na vašem webu, třeba reklamou na jejich oblíbený produkt.

Jedna čerstvá statistika z roku 2024 ukazuje, že firmy v ČR dávají do online reklamy průměrně 54 % svého marketingového rozpočtu. Poměr klasické offline reklamy už několik let klesá stálým tempem. Přikládám i malou přehlednou tabulku:

Reklama není černá magie, stačí testovat malé částky, postupně vyhodnocovat a učit se. Hodně firem za první měsíc reklamy utratí víc, než přinese – nevzdávejte to kvůli jedné špatné kampani. Důležité je začít, sledovat výsledky a upravit cestu podle toho, co funguje.

Analytika a jak ji číst

Bez analýzy klidně můžete platit reklamu, která vůbec nefunguje, aniž byste o tom věděli. Právě analytika vám ukáže, co lidi na vašem webu zajímá, kde klikají nebo kde odcházejí. Ta nejznámější zdarma dostupná služba je Google Analytics (nově GA4). Když ho propojíte s webem, máte v rukou tvrdá data, ne jen domněnky.

Co se vyplatí sledovat? Není jich moc, stačí čtyři základní čísla:

• online marketing – sledujte, odkud k vám zákazníci chodí, abyste věděli, které kanály nejvíce fungují (sociální sítě, Google vyhledávač, reklamy nebo třeba odkazy z jiných webů)
• Počet návštěvníků (sessions) – kolik reálných lidí se na stránku dostalo
• Míra opuštění (bounce rate) – kolik lidí odejde bez jakékoliv akce, tedy ten "nezájem" v číslech
• Průměrná doba na stránce – jasně říká, jestli lidi něco zaujalo nebo jen rychle odešli

Nastavte si cíle – můžete měřit nákup, vyplnění formuláře, nebo třeba přihlášení do newsletteru. Ušetříte čas i peníze, hned poznáte, co maká a do čeho už nelít ještě víc peněz. Podívejte se na příklad tabulky:

Když pochopíte tahle data, snadno zjistíte, jestli třeba nemá smysl radši trochu ubrat na Instagramu a přidat síly do Google reklamy. Nečekejte na hotová čísla od agentur – sáhněte do statistik sami. Ušetří vám to peníze i nervy. A hlavně: není to věda, když si vytyčíte, co vlastně chcete měřit.

Nejčastější chyby a jak se jim vyhnout

Když se teď dívám zpátky na své první online kampaně, je mi jasné, že některé chyby jsou prostě klasika. Ty dělá každý druhý – i velké firmy, nejen začátečníci. Mrknu na ně konkrétně, abyste je nemuseli opakovat a šetřili si čas i nervy.

• Online marketing bez cíle – Nejčastěji lidé utrácejí za reklamu naslepo. Není stanovený jasný cíl (například navýšení návštěvnosti webu o 20 % za 3 měsíce). Bez cíle nepoznáte, co vlastně funguje a co ne.
• Ignorování analytiky – Hodně lidí vůbec nekontroluje statistiky. Stačí vám základní Google Analytics. Sledujte, odkud lidi přichází, co dělají, kde odcházejí. Bez dat vaříte z vody.
• Nesrozumitelný obsah a složitá sdělení – Dlouhé texty nikdo nečte a odborné výrazy lidi odradí. Osobní zkušenost: když jsem místo "konverzní poměr optimalizátoru" začala psát "kolik lidí skutečně objednávalo", vzrostly mi reakce na posty o třetinu.
• Zapomenuté mobilní zobrazení – Dnes si 73 % lidí prohlíží web na mobilu. Web bez mobilní verze je skoro jako zavřít krám v sobotu dopoledne. Máte poloviční šanci na úspěch.
• Příliš složitý nákupní proces – Když má e-shop moc kroků u objednávky, zákazníci to vzdávají. Jednoduchý nákup je základ. U nás doma si už i Vlastimil zvládne objednat tričko ze školního e-shopu, protože je to na tři kliknutí.

Podívejte se na konkrétní čísla podle nedávného průzkumu mezi českými firmami z roku 2024:

Místo experimentování naslepo si prostě vemte papír, napište si cíl, zkontrolujte, odkud chodí vaši zákazníci, přizpůsobte texty a zjednodušte celý proces. Tohle fakt udělá větší rozdíl než drahá grafika nebo milion sledujících na Instagramu.